Waar kunnen we je mee helpen?

Kies het passende kanaal

• Gebruik een gekoppeld bericht voor vragen over een specifieke opdracht, inschrijving of professional.
• Stuur een e-mail wanneer je meer context wilt geven of geen toegang hebt tot je omgeving.
• Bel bij een tijdkritische wijziging of wanneer je vraag moeilijk schriftelijk uit te leggen is.
• Gebruik het artikel over technische problemen wanneer een functie of pagina niet werkt.

Contactgegevens

• Telefoon: 079 3600 246.
• E-mail: vragen@vbprofs.nl.
• Adres: Houtsingel 19, 2719 EA Zoetermeer.

Zo kunnen we je sneller helpen

Vermeld je naam, de titel van de opdracht en — als dat zichtbaar is — het aanvraagnummer. Beschrijf wat je al hebt geprobeerd. Stuur nooit je wachtwoord mee.

Vermeld bij voorkeur

• Je volledige naam en het e-mailadres van je account.
• Of je contact opneemt als professional, leverancier of opdrachtgever.
• De titel en het aanvraagnummer van de opdracht, wanneer van toepassing.
• Een korte, concrete omschrijving van je vraag en gewenste uitkomst.
• Relevante datum, tijd, status of foutmelding en wat je zelf al hebt geprobeerd.

Bescherm gevoelige informatie

Stuur nooit je wachtwoord, beveiligingscode, volledig identiteitsbewijs, BSN of betaalgegevens mee. Wanneer aanvullende gevoelige documenten nodig zijn, laat Vanberkel dan eerst aangeven welk beveiligd kanaal je daarvoor kunt gebruiken.

Na je bericht

Bewaar de verzonden e-mail of het gekoppelde gesprek en voeg aanvullende informatie bij voorkeur aan dezelfde communicatie toe. Zo blijft de volledige context bij elkaar en kan je vraag sneller worden opgepakt.