Waar kunnen we je mee helpen?

Wat je nodig hebt

Je logt in met het e-mailadres waarmee je bent geregistreerd en het wachtwoord dat je zelf hebt ingesteld. Gebruik bij voorkeur een vertrouwd apparaat en controleer of je op de officiële Marktplaats van Vanberkel bent voordat je gegevens invult.

Inloggen

Professionals gaan naar hun persoonlijke omgeving. Leveranciers komen in hun organisatieomgeving terecht. Medewerkers krijgen de beheermogelijkheden die bij hun rol horen.

1. 1Kies rechtsboven voor ‘Inloggen’.
2. 2Vul het e-mailadres en wachtwoord van je account in.
3. 3Kies opnieuw ‘Inloggen’.

Inloggen lukt niet

• Controleer of je hetzelfde e-mailadres gebruikt waarmee je het account hebt aangemaakt.
• Controleer of je e-mailadres al is bevestigd.
• Vraag een nieuw wachtwoord aan wanneer je het wachtwoord niet meer weet.
• Neem contact op als je account wel bestaat, maar je omgeving niet opent.

Je komt in de verkeerde omgeving

De beschikbare pagina’s en functies worden bepaald door de rol die aan je account is gekoppeld. Een professional ziet bijvoorbeeld het eigen profiel en de eigen inschrijvingen, terwijl een leverancier professionals vanuit de organisatieomgeving beheert.

Ontbreekt een onderdeel dat je volgens jouw rol nodig hebt? Maak dan geen tweede account aan. Neem contact op en vermeld het e-mailadres van je bestaande account en welke omgeving je verwacht te zien.

Veilig uitloggen

• Log uit wanneer je op een gedeeld of openbaar apparaat hebt gewerkt.
• Laat je browser het wachtwoord alleen opslaan op een persoonlijk, beveiligd apparaat.
• Sluit na het uitloggen het browservenster wanneer anderen hetzelfde apparaat gebruiken.
• Wijzig je wachtwoord direct wanneer je vermoedt dat iemand anders toegang heeft gehad.

Wanneer neem je contact op?

Neem contact op wanneer je e-mailadres is bevestigd, een nieuw wachtwoord niet helpt of je na het inloggen geen toegang krijgt tot de juiste omgeving. Stuur de zichtbare foutmelding en het tijdstip mee, maar nooit je wachtwoord.